今天公考路网（gk6.cn）分享事业单位综合应用能力（A类）：应急处理之“如何做到妥善”1的知识，其中也会对事业单位综合应用能力（A类）：提出对策作答技巧1进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，现在开始吧！
本文导读目录：
1、事业单位综合应用能力（A类）：应急处理之“如何做到妥善”1
事业单位综合应用能力（A类）：应急处理之“如何做到妥善”1 ♂
对于广大考生来说，生活实际和做题往往天差地别，尤其在考察应急处理题目时，总觉得自己竟然没有常识。其实事业单位A类的应急处理题目旨在测查我们计划控制与沟通协调能力，即能在管理工作中，利用可支配的资源，获得支持与配合，设想可以解决问题的方式方法，以获得期望的结果。也就是面对工作中的突发状况时，能够关注不同利益诉求方具有的态度并施加必要的影响，确保自己拟采取的行动或者做法得到各方的谅解和支持，在必要的时候消除各方的成见、误解和纷争。往往很多同学把它等同于申论中得提出对策题，但其实两者有很大差别。那么，到底该如何将事情处理得好、办得漂亮，需要我们在结合实际得基础上，按照原则步步推进。
一、题型特点
应急处理是统考《综合 A》中的特殊题型，相较于提出对策题而言，其最大的特点是：
1.场景性，往往在特定环境下，处理加急任务，如现场投诉等。
2.对策具有先后顺序，需要区分轻重缓急。
二、难度分析
1.角色定位难：题干限定的作答身份基层事业单位中的工作人员，缺乏决策能力。
2.流程把握难：解题时需要对矛盾进行轻重缓急的区分，然后确定基本解决对策流程。
三、核心作答原则：
1.立足岗位：紧扣岗位职能和自身角色
例：假如你是监测站工作人员张俊，请完成下列任务：
针对材料二中李先生的投诉，领导让你召集涉诉双方面对面协商解决，你将如何尽量促成双方和解?(35 分)
——》我是监测站工作人员、领导赋予我执行权，所以在处理时应该立足专业领域发挥应有作用处理问题，并且记得向领导总结汇报。
2.服务意识：体现服务宗旨，把公共职责放在第一位
例：假如你是 S 市 12345 市民服务热线中心受理员王伟，面对材料中的状况，你会做好哪些方面的工作，以妥善处理市民的投诉。
要求：角色定位准确，考虑周全，有理有据，字数在 400 字以内。
——》答题：为妥善处理市民投诉的不文明养狗事件，我将采取如下措施：
1.了解市民的投诉诉求。认真倾听，详细记录，留下市民的真实姓名和有效联系方式，并说明会转交相关部门尽快解决此事。2.整理投诉诉求，明确责任归属部门。阅读记录，分析投诉问题主要是养犬人不牵狗绳、不及时清理粪便、犬吠扰民和养大型犬的投诉。根据分析，明确问题处理的责任部门……【处理突发事件坚持以人民为中心的原则，做到真正为民解忧】
3.轻重缓急：根据紧迫性和重要性进行排序
例：学校食品安全如果你是市场监管局的工作人员小赵，面对家长愤怒的情绪，你会做好哪些方面的工作，以妥善处理此次投诉事件。
要求：角色定位准确，考虑周全，有理有据，400 字以内。
——》有愤怒情绪首先要做得就是安抚情绪，表明态度;其次收集资料，获取证据。然后问责学校，严厉处罚。再次加强监管，严控质量。最后定期抽检，排查风险。这就是在处理问题时一定要分先后、走流程，先人后物。
4.多方协调：调配资源，动用社会力量
——》解决问题不要只想自己可以做什么，还要思考谁能帮我们处理解决。
教育提醒各位考生，应急处理题目并不难，只要摸清出题思路，结合生活和工作实际，按照核心作答原则分轻重缓急一一解决，就能够完成有效作答。希望大家再接再厉，抓住题目的核心技巧，得到满意的分数。
事业单位综合应用能力（A类）：提出对策作答技巧1 ♂
上一篇文章中详细讲述分析概括的考情和作答关键技巧，这一篇文章主要集中于另一种关键题型——提出对策，从考情、作答难点、作答技巧三个方面展开，帮助考生解决学习中的问题。
一、考情
按照历年考试情况，出题频率属于常考题型，全国联考的事业单位考试每年都有题目出现;从分数上看，分数集中在30-35分，在满分150分的卷子中占比较高，需要引起重视; 作答字数上，字数浮动差异较大，整体字数集中在200-350字左右，部分年份甚至有400字情况，字数多篇幅长。
二、作答难点
1.对策缺少准确性。问题定位不准，部分问题是对材料的过度解读，问题不准确导致提出对策缺少针对性、无法准确解决问题。
2.缺少积累，对策无法展开。要求字数基本在300以上，书写过程中字数无法满足要求;找到材料中出现的问题，反推过后无法将对策详细展开，使得对策具有操作性、可行性，例如：问题是监督力度弱，反推对策提高监督力度，如何提高监督力度就无法展开说，只能围绕这句话说重复内容。
3.对策不符合实际情况。答案书写的对策基本不符合政府在处理同类问题的常规做法，换言之，给出的对策政府根本不会采用去解决问题，不符合政府思维。
三、作答技巧
1.准确寻找、分析问题。根本的准则就是不掺杂个人情感判断，依据材料适度推断，综合应用能力A中与国考省考不同，材料中的问题表述的不是那么直接、明确，需要根据材料进行分析推断，例如：老王：咱们村动物防疫工作的人这工资好多年了也不涨，让我们寒心;老李：XX村和咱们村就几里地的路程，人家防疫员的工资去年就高了，说是工作辛苦给涨了，咱们村咋不涨呢。推断得出的问题：动物防疫工作人员薪资待遇低，绝不能推断为：政府在防疫员薪资投入少。
2.扩充对策技巧。扩充需要从积累和技巧两方面入手，两手抓两手都要硬。
技巧上我们要明白，提出对策推荐的答题样式为：序号+核心对策+具体表述，如：一、加大宣传力度。借助电视、广播、新媒体等手段，宣传环境保护政策法规，提升群众环保意识。所以具体表述就是对核心对策的扩充，可以从方式、内容、目的三个角度进行扩展，方式即为：通过什么样的手段方法能实现核心对策?从例子上看，电视、广播、新媒体便是宣传的具体手段;内容即为：为了达到核心对策能做些哪些具体内容?从例子上看，宣传环境保护政府法规即为核心对策的具体内容;目的即为：做了核心对策后得到的效果，从例子上看，提升群众环保意识就是核心对策带来的结果。需要特殊说明，扩展过程中目的这一角度扩展内容要少于方式和内容，过多则无法体现解决问题的过程和思路。
积累上则按照技巧的三个角度方式+内容+目的，按图索骥式积累内容。经过分析我们发现在考试过程中宣传、监督、管理、处罚等这些常见对策是考察的重点，就可以在做题过程中、生活过程中积累相关内容，提升申论素养。
3.明确好对策的标准。事业单位考试和国考、省考一样，都是筛选性的考试，如何能够尽可能地比别人写得好，多得到分数是每一个考生都要思考的问题。写得好、分数高就意味着符合阅卷人的标准，而阅卷人在某种程度上就代表政府选拔公务员、事业单位人员的标准，什么是政府的标准?一言以蔽之：写的内容要符合政府的身份、职权，让阅卷人看到拥有政府思维。
政府思维是一个抽象的概念，在提出对策题目上标准即为：政府过去已经做过的、现在正在做的、未来能够做的好做法就是我们的好答案，就是高分答案。平常就要多留心时政新闻，在政府治理过程中政府采取的对策是什么?效果如何?如果效果不错，就可以作为积累。
事业单位综合应用能力（A类）：提出对策如何提升？1 ♂
各位同学，大家好!临近国家公务员考试，相信大家也在抓紧最后的时间冲刺。但同时，相信也还有一部分同学在有条不紊准备着事业单位。在大家学习的过程中，从整套试卷直观来看，提出对策是影响我们整体得分一个版块。所以，如何快速提升自己提出和解决问题的能力对于我们突破瓶颈，至关重要。
要想解决问题，必须得找准症结。提出对策大家最主要的还是积累不够，所以今天针对基层事业单位工作实务，从科技方面将常见对策补充一下:
科技事业单位一般以自然界、人类社会的发展规律为研究对象，担负着科技开发、知识创新的重要使命，是实现科教兴国战略的主导力量，其同政府部门、企业、其他类型的事业单位及社会各界有密切的合作关系。研究方式、手段差异较大，管理形式多样。
1.存在问题
(1)科研管理体制陈旧。多头交叉管理，过于强调市场导向，重视技术创新管理，忽视科学创新管理，行政权力过分干预科学研究，缺乏有力的监督执行机构。
(2)人才队伍建设滞后。专业科研人员紧缺;在科技人才职称评审中，存在唯论文、唯职称、唯学历、唯奖项的倾向，不利于培养高端人才;人才流动机制不畅，高端人才引进难。
(3)科研经费存在不足。基础研究投入比例偏低;不同科技活动间支出结构不合理;企业科研投入较少，依赖政府财政支持。
(4)科学研究氛围不浓。部分学者出现的急功近利的想法和行为，没有充分认识科学精神和科学家精神，学术不端事件大量曝光;大量项目重复申报，没有落实研究。
(5)自主科研能力欠缺。科研项目不考虑质量高低、商业化可行性和付出成本，只为获得科技奖励、人才帽子、职称晋升好处;受经验科学思想束缚，难以作出创新项目。
(6)科技成果转化较少。我国是专利发明申请的第一大国，但成果转化率只有 10%左右，科技创新对经济增长的贡献率只有 58.5%，低于发达国家水平。
2.对策建议
(1)健全机构管理体制。实行章程管理，推进政事分开、官办分离，赋予科研事业单位充分自主权，由单位自主独立决策，科学有效管理，少干预或不干预。
(2)创新人才工作机制。完善人才引进、培养、考核、选拔、激励等人才管理体系，大力引进高层次人才，重点培养青年拔尖人才和创新型人才，发展骨干力量。
(3)加大科研经费投入。建立项目资金信用管理机制，开放经费开支科目限制，扩大经费开支范围，拉动配套经费投入，形成以政府为主体，企业、大学和非营利组织的多元化投入格局。
(4)提升科研人员素质。弘扬新时代科学家精神，打造科研信息共享平台，加强科研学术交流，以结果为导向，用继承和批判的态度丰富科学知识体系。
(5)自主科研能力欠缺。科研项目不考虑质量高低、商业化可行性和付出成本，只为获得科技奖励、人才帽子、职称晋升好处;受经验科学思想束缚。
(6)科技成果转化较少。我国专利发明申请多，但成果转化率低、科技创新对经济增长的贡献率、低于发达国家水平。
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